近日，人民银行、银保监会要求银行业金融机构扎实做好人民币现金存取业务，凡设有实体网点的商业银行、农信社等机构必须办理人民币现金存取业务。当前人民币现金服务总体情况是好的，但也存在一些值得关注的问题：拒收现金现象仍有发生，个别银行机构办理现金业务意愿有所下降甚至出现停办现金业务的情形，流通中人民币整洁度、小面额人民币服务等仍有较大提升空间。
现在数字经济势头正猛，人们已经习惯了手机支付带来的便利，现金业务交易减少，为了降低风险，减少管理成本，社会上拒收现金现象时有发生，甚至个别银行机构办理现金业务意愿有所下降甚至出现停办现金业务的情形。此时，国家要求设有网点的商业银行必须办理现金业务，此举在于保护良好的现金流通生态环境，也在于保护人民币的法定地位，更是在保护人民享受金融服务的合法权益。保留现金业务的重要意义如下：
首先，人民币是我国的法定货币，绝收人民币是违法行为。近几年时有发生个体商户或者企业等拒收现金的情况，对此国家都给出了不同程度的惩罚。其次，为群众特别是老年人提供生活便利。前几年，随着数字经济的发展，老年人数字鸿沟扩大，有老人超市购物被拒收现金，也有老人去银行交医保被拒收现金，这些老人的窘境都说明了保留现金业务的重要性。最后，保留人民币现金业务办理，利于应对突发情况。当面对自然灾害，或者突发情况如停电、手机没信号、后台系统崩溃时，现金流通仍然可以保证交易的进行。
面对社会上拒收现金的现象，应该从以下几个方面进行解决：第一，国家监管部门严格监管，定期整治。对于绝收人民币的个人和企业要重拳出击，严厉惩罚，并且对相关违法违规企业进行曝光。第二，金融服务业要加强服务意识。企业在追求企业利润的同时也要兼顾社会利益，必须保留部分现金办理业务，并不断优化服务流程，提升服务精细化水平。第三，提升流通中现金的整洁度，不断提升现金服务合规水平。持续推进小面额人民币兑换工作，以及形成持续高效的整治拒收人民币现金长效机制。
